O que estamos fazendo pelos Loggers em tempos de Covid-19
Conheça as principais ações da Loggi em prol da segurança, conforto, saúde física e mental dos nossos colaboradores
Já vivenciei inúmeros desafios na minha carreira e estou relativamente acostumada a mudanças. Me mudei de cidade sete vezes. Morei em três países diferentes. Mudei até de curso durante a faculdade. O último desafio, depois de quase 20 anos trabalhando em multinacionais, foi aceitar o convite para assumir a área de Pessoas da Loggi, empresa com o desafio gigantesco de conectar o Brasil, revolucionando a logística através de tecnologia.
Falando em desafios, estamos vivendo algo bem diferente este ano, né? O mundo inteiro está enfrentando uma pandemia e tivemos que mudar muitas das nossas certezas sobre tudo, além de desafiar antigas crenças.
É sobre como estamos enfrentando este desafio único na visão de Gestão de Pessoas que eu quero contar com mais detalhes neste artigo.
Como me conectei com a Loggi
Desde que eu era estagiária até me tornar VP, minha carreira foi toda construída na área de Pessoas. Depois de quase 8 anos na Nokia e mais 11 no Google, aceitei o convite do Fabien Mendez (CEO) e me juntei ao time da Loggi.
O que mais me atraiu foi a possibilidade de causar impacto em uma empresa com uma missão tão bacana, que está transformando o país, gerando renda e oportunidades.
Aceitei o desafio e iniciei minha jornada em janeiro, conhecendo e aprendendo sobre a empresa e seus processos. Quem diria que em menos de dois meses estaria trabalhando em casa, adaptando rotinas e benefícios, criando programas emergenciais e construindo um planejamento para até o final de 2020 em meio a tanta incerteza.
Costumo dizer que estamos cursando um MBA na prática, ao vivo e a cores — não temos respostas prontas, os desafios são diferentes e temos que tomar muitas decisões todos os dias em um cenário de muita incerteza, aprendendo muito uns com os outros.
Comitê de Gerenciamento de Crises — Novo Coronavírus
Desde o início do ano vínhamos acompanhando as movimentações e o avanço do novo Coronavírus ao redor do mundo.
Para compartilhar informação e debater sobre quais seriam as ações de enfrentamento da Loggi naquele momento, a primeira ação que fizemos foi a criação de um comitê de gerenciamento de crise, reunindo gestores e gestoras de diversos times da Loggi para conseguirmos ter uma visão macro dos impactos. Como eu já disse, ninguém tem respostas prontas e precisamos de multiplicidade de visões e ideias para tomar as melhores decisões.
As principais ações do comitê, quando o criamos em fevereiro, foram:
- Mapear quais Loggers tinham voltado recentemente do exterior para deixá-los trabalhando de suas casas por um período de 14 dias;
- Reforçar a comunicação sobre os últimos acontecimentos;
- Educar os Loggers e suas famílias sobre principais precauções;
- Implementar medidas preventivas (maior disponibilização de álcool gel, maior frequência na limpeza);
- Planejar a compra de equipamentos de saúde e segurança;
- Desenhar planos de continuidade do negócio em caso de mudança de cenário;
- Cancelar reuniões e visitas com público externo.
Início da pandemia no Brasil
A pandemia começou a se intensificar no país e a necessidade de medidas preventivas aumentou exponencialmente em poucos dias. Ao mesmo tempo, seguimos realizando uma atividade essencial: para que as pessoas fiquem em casa, é importante que continuem recebendo suas compras online e alimentos utilizando nosso serviço de entregas.
Um dos nossos desafios como time de Pessoas na Loggi é trabalhar com dois “públicos” distintos: Temos Loggers de setores administrativos, que vão aos escritórios e também um time de Operações que atua em vários locais, como em nosso crossdocking em Cajamar e em mais de 60 agências de todo o Brasil. Qualquer decisão que tomamos, temos que pensar nos impactos para esses diferentes públicos, que possuem diferentes necessidades.
Com a chegada da pandemia, a maioria de nós precisou mudar totalmente nossa forma de trabalhar (e de viver), então realizamos algumas medidas imediatas aqui na Loggi:
Home Office (Trabalho Remoto)
Anunciamos na 2ª semana de março, uma semana antes da data “oficial” decretada pelo governo, que mais de 800 Loggers iriam para o regime de Home Office e nesse primeiro momento já disponibilizamos para quem precisasse o empréstimo de materiais como cadeira, monitor, teclado, dentre outros — com o objetivo de criar o melhor ambiente físico possível.
Naquele momento, também cancelamos todos os eventos presenciais que iríamos sediar, organizar ou participar nos próximos dois meses.
Segurança na Operação
Junto ao time de Saúde e Segurança do Trabalho, atuamos ativamente no desenvolvimento de ações relacionadas à segurança dos Loggers que se manteriam trabalhando na operação.
Algumas delas foram:
- Triagem diária na entrada das unidades que estão operando como serviço essencial, com a medição de temperatura corporal e questionamento sobre a saúde dos Loggers e de suas famílias — caso haja algum risco, medidas médicas e de isolamento são aplicadas pelo time de Saúde e Segurança de acordo com cada caso;
- Afastamento remunerado de Loggers pertencentes ao grupo de risco, mesmo aqueles que, devido à atividade, não conseguem desempenhar suas atividades em home office;
- Distribuição de EPI — Equipamento de Proteção Individual, máscaras e álcool em gel em toda a operação;
- Contratação de novos profissionais da área de saúde para oferecermos o melhor suporte técnico possível;
- Formulário para informar casos suspeitos e grupos de risco e reforço em canais exclusivos da SulAmérica (convênio da empresa), para tratar dúvidas, casos suspeitos de Covid-19 e orientações médicas através da telemedicina;
- Adiantamento da Campanha de Vacinação de Gripe de 2020 realizada gratuitamente para todos os Loggers e temporários;
- Transmissão de live com um médico infectologista para os Loggers tirarem dúvidas sobre o vírus e suas formas de prevenção;
- Campanhas para informar os Loggers quanto ao cenário da pandemia, realizando orientações sobre a prevenção e esclarecendo quaisquer dúvidas.
“Desde o início do ano estávamos monitorando o avanço da COVID-19 ao redor do mundo, e quando o primeiro caso da doença foi confirmado no país e mesmo sem muitas respostas prontas, já havíamos estruturado um plano de contingência composto de uma série de medidas para mitigar o risco de transmissão nos locais de trabalho, como a recomendação de home office, utilização de EPI’s, cuidados pessoais e diversas outras diretrizes seguindo as recomendações dos órgãos de saúde. Para nós, a saúde e a segurança das pessoas são valores inegociáveis, e diariamente monitoramos o cenário de pandemia e os impactos que essa situação traz para as rotinas dos nossos colaboradores e de suas famílias.”
Wanderley Junior, Gerente de Saúde e Segurança do Trabalho
Home Office, e agora?
Nós tínhamos a prática de Home Office em nossa cultura e já trabalhávamos em casa de forma pontual, mas nunca nessa magnitude e frequência.
De forma imediata, adaptamos todas as nossas rotinas e processos para o contexto remoto: Palestras, reuniões, Syncs (apresentação das principais ações da área no último mês) e All Hands (Bate-papo dos nossos co-fundadores com todos os Loggers).
Criamos também o Loggi Ensina, um treinamento feito para toda a liderança e cascateado para os Loggers, sobre como seria a nova rotina de trabalho e cuidados com o bem-estar e saúde mental de todos.
O que facilitou nossa adaptação emergencial foi que algumas das nossas rotinas já aconteciam de forma online, como: admissão, recrutamento, controle de ponto, acesso às plataformas e arquivos, logins integrados, dentre outros.
“Temos diversos perfis na Loggi e buscar entender as necessidades de cada um foi e está sendo essencial. Também queremos saber como todos estão se sentindo neste novo momento que o mundo está vivendo. Dentre vários aspectos, analisamos rotina, estrutura de trabalho, saúde mental, saúde física e formas de não perdermos a sensação de proximidade. Aqui na Loggi, nós nos preocupamos genuinamente com nossos colaboradores e é um papel de todos os gestores, em conjunto com as BPs, a implementação de ações necessárias para nos apoiarmos e nos adaptarmos.”
Patricia Roitburd, HR Manager Business Partner
Fique bem!
Além de todas as ações para garantir saúde e bem estar físico, tínhamos a preocupação em cuidar do bem estar e da saúde emocional das pessoas.
Já havia um projeto muito especial sendo construído na Loggi com base nas últimas pesquisas de clima. Seu principal objetivo: com o objetivo de trazer incentivos para qualidade de vida, saúde mental, física e financeira dos Loggers.
O Fique bem foi lançado em abril e se tornou parte importante da nossa agenda, com a estruturação de diversas iniciativas, dentre elas:
Benefício novo: Zenklub
Acesso ao Zenklub, uma plataforma que oferece, além de lives e palestras de saúde, vários serviços, dentre eles terapia virtual online com diversos profissionais disponíveis.
Faça em Casa
No Faça em Casa, cada Logger pode compartilhar suas habilidades e hobbies para ensinar outros (já tivemos aula de hambúrguer caseiro, cuidados com as plantas, técnicas de fotografia, libras, como cuidar de seu gato sem precisar ir ao petshop, dentre muitos outros).
Essa ação surgiu para proporcionar integração e troca de conhecimento entre nossos Loggers durante o distanciamento social.
Ginástica Laboral
Adaptamos o momento de descontração e movimento que tínhamos toda semana no escritório para o contexto online, realizando nossa ginástica laboral semanalmente a distância.
“As iniciativas criadas a partir do Fique bem nos permitiram testar novos formatos e aprender com um cenário tão desafiador. O maior aprendizado tem sido proporcionar ações que permitam a conexão entre pessoas inseridas em diferentes contextos. Isso vai além do distanciamento social, é parte da realidade da Loggi, do nosso modelo de negócio.”
Andrezza Cruz, Coordenadora de Cultura e Engajamento
Manutenção de Empregos
Desde o primeiro momento, nosso CEO comunicou que não iríamos efetuar nenhum plano de demissão em massa em função da pandemia. Felizmente, como realizamos uma atividade essencial, principalmente neste momento, não tivemos que reduzir salários, diminuir a carga horária, suspender contratos ou implantar férias compulsórias.
Também continuamos:
- Recrutando de forma 100% online, com oferta de vagas para todas as áreas. Se em um primeiro momento fizemos um congelamento de vagas, logo ficou claro que haveria oportunidade de continuar crescendo;
- Realizando o nosso Xboarding pelo menos uma vez por mês com a entrada de novos Loggers. Fizemos uma revisão e adaptação do programa para a versão virtual. Leia mais a respeito aqui;
- Rodando a nossa Avaliação de desempenho, a Evolução (com méritos e promoções acontecendo normalmente). Nosso processo, que aconteceu durante a pandemia pode ser conhecido através desse artigo.
Pesquisa Termômetro: Ouvir para construir
Uma das nossas preocupações é que cada Logger tem uma realidade e necessidades diferentes. Desde Loggers trabalhando presencialmente na operação ou de suas casas.
E entre esses que trabalham de casa, existem pessoas morando sozinhas, com a família, por vezes com crianças, com as escolas fechadas. Para cada um, a situação de pandemia e isolamento social pode ter impactos muito diferentes.
Com base nisso, construímos a Pesquisa Termômetro, enviada mensalmente aos Loggers para entendermos como estão se sentindo e podermos ter embasamento para propor e executar ações. Sempre prezamos muito por ouvir e entender a percepção dos Loggers com dados e contexto antes de tomar decisões.
Na primeira pesquisa que fizemos em maio, conseguimos entender de forma analítica o sentimento dos Loggers em relação ao Home Office, à pandemia, seus principais anseios e dúvidas.
Os dados obtidos na pesquisa foram essenciais para definirmos nossos próximos passos: a extensão da possibilidade de trabalho remoto até o final de 2020 e nossa nova política de Home Office.
Home Office até o fim do ano
Em junho, com base na pesquisa e também na leitura do momento que o país estava passando, decidimos junto ao comitê, que este não seria o momento de retomada em nossos escritórios do Brasil.
Anunciamos então a extensão do período de Home Office até o final de 2020 para quem já estava trabalhando remotamente (mais de 800 Loggers), indo ao contrário do movimento de reabertura que passou a acontecer em diversas empresas brasileiras.
Em outubro, nosso período de Home Office foi novamente estendido até o final de junho de 2021. Veja mais detalhes nessa matéria do Estadão.
Como em Portugal o cenário era um pouco diferente, nosso escritório de lá foi reaberto na segunda quinzena de junho com uma regra de ocupação máxima de 30% dos lugares. Os Loggers de lá tem oportunidade de escolher entre retornar ou não ao escritório e, quem preferir, pode continuar trabalhando de casa ou indo ao escritório somente alguns dias por semana.
Política de Home Office
Com o objetivo de proporcionar a todos os Loggers em home office um pouco mais de segurança e conforto durante esse período, além do empréstimo de equipamentos, construímos uma nova política de trabalho remoto incluindo também:
- Reembolso para compras de cadeira, mesa, monitor, suporte de notebook, mouse, teclado e fone de ouvido;
- Ajuda de custo mensal para despesas adicionais, como energia elétrica e internet.
“Fizemos uma implementação rápida e segura para o novo modelo, respeitando os limites e critérios estabelecidos pela legislação vigente. Esta mudança trouxe, além do conforto aos Loggers, a garantia que estamos sempre monitorando os melhores modelos e práticas de mercado, quando falamos em benefícios. Garantimos neste modelo a capilaridade do benefício — independente de onde o Logger esteja trabalhando, se de sua casa própria, se da casa de seus pais, em uma casa de praia ou até mesmo no campo, a ideia é sempre ter um modelo simples e uau para todos.”
Douglas Madona, Gerente de Remuneração e Benefícios
Principais aprendizados
Apesar de estarmos vivendo provavelmente o momento mais difícil para humanidade desde a Segunda Guerra Mundial, vi algumas coisas positivas acontecerem que me trouxeram alento.
A comunidade de Recursos Humanos, por exemplo, tem sido uma fonte de inspiração pra mim, temos trocado muitos aprendizados para os desafios que estamos vivendo.
Como falado anteriormente, ninguém tem as respostas certas e poder contar com apoio, conhecimento e generosidade dos meus colegas tanto internamente na Loggi quanto de outras empresas tem sido fundamental para nos ajudar a navegar as atuais águas turbulentas.
Seguimos juntos (mesmo que um pouco distantes)
Realizamos uma atividade essencial e a nossa prioridade será continuar trabalhando em ações para garantir a saúde e a segurança de todos.
A pesquisa Termômetro continuará durante todo o período de pandemia, porque entendemos que o cenário pode mudar e as necessidades dos Loggers também.
Estou muito feliz em anunciar tudo o que fizemos até aqui, de verdade. Mesmo em um momento de extrema incerteza, conseguimos nos organizar em prol de um objetivo em comum: melhorar a vida das pessoas para que, juntos, possamos continuar conectando o Brasil com segurança.
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Ser parte da Loggi deve significar que você pode ser quem você é ou quer ser. Buscamos um país mais acessível. Assim, podemos afirmar que respeitar as necessidades de pessoas diferentes está na nossa razão de existir.
Quer fazer parte do time? Estamos procurando novos Loggers para nossos escritórios do Brasil e de Portugal. Conheça nossas vagas aqui.
